Questions fréquentes
Quels types de lampes propose Luminea ?
Luminea vous propose une sélection de lampes LED design et modernes : lampes de table, de bureau, de chevet, pour plafond, lampes extérieures et lampes torches. Chaque modèle est choisi pour sa qualité, son esthétique et sa capacité à créer une ambiance chaleureuse dans votre intérieur où extérieur.
Comment passer une commande sur le site Luminea ?
Rien de plus simple : ajoutez vos articles préférés à votre panier, cliquez sur “Valider ma commande”, puis suivez les étapes de paiement sécurisées. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation dès validation de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre pays et le produit choisi. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 15 jours ouvrés selon le modèle. Les délais exacts vous sont précisés au moment de la commande.
Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Il vous permet de suivre l’avancement de la livraison en temps réel depuis notre site ou celui du transporteur.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) ainsi que PayPal et d’autres solutions sécurisées. Tous les paiements sont traités via des plateformes certifiées, garantissant la sécurité de vos transactions.
Les paiements sur Luminea sont-ils sécurisés ?
Oui, totalement 🔒
Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL qui chiffre vos données personnelles. Luminea ne conserve jamais vos informations bancaires, elles sont traitées en toute sécurité par nos partenaires de paiement.
Comment contacter le service client Luminea ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à l’adresse suivante :
📩 contact.lumineashop@gmail.com
Notre équipe vous répond sous 24 heures ouvrées pour toute question, suivi de commande ou demande de conseil personnalisé.
