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1. Informations sur la boutique Luminea Boutique en ligne spécialisée dans l’éclairage décoratif et les lampes design. Service client : 📧 Email : support@luminea.fr ⏱ Réponse sous 24 à 48 h (hors week-end et jours fériés) 2. Produits Les produits vendus sur Luminea sont décrits avec la plus grande précision possible (images, caractéristiques, tailles, couleurs). Les photos peuvent légèrement varier selon la luminosité ou les écrans utilisés. Les stocks sont mis à jour régulièrement. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera informé rapidement et pourra choisir entre : le remboursement intégral un échange un avoir 3. Prix Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€). Ils sont TTC (toutes taxes comprises) sauf indication contraire. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Luminea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au prix affiché au moment de la commande. 4. Commande Toute commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement. Le client doit vérifier l’exactitude de ses informations personnelles (adresse, nom, téléphone). Luminea ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur de saisie du client entraînant un retard ou une impossibilité de livraison. 5. Paiement Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) PayPal ShopPay / Apple Pay / Google Pay (si activés) Le paiement est 100 % sécurisé via les passerelles cryptées de Shopify. 6. Livraison Luminea livre en France métropolitaine. Délais estimés Traitement des commandes : 24 à 48 h Livraison standard : 5 à 12 jours ouvrés Livraison internationale (si activée) : 7 à 20 jours ouvrés Les délais peuvent varier selon les périodes (fêtes, soldes, douanes, transporteurs). En cas de retard, le client peut contacter le service client. 7. Suivi de commande Dès que la commande est expédiée, le client reçoit un email contenant un numéro de suivi. 8. Droit de rétractation (14 jours) Conformément à la législation française, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Pour cela, il doit contacter le service client : 📧 support@luminea.fr Conditions : Produit non utilisé Produit renvoyé dans son emballage d’origine Frais de retour à la charge du client Après réception et inspection du produit, Luminea procédera au remboursement dans un délai de 7 jours. 9. Retours et remboursements Luminea accepte les retours dans les cas suivants : Produit défectueux Produit non conforme à la description Article endommagé à la livraison Dans ce cas, Luminea prend en charge les frais de retour ou vous renvoie gratuitement un nouvel article. 10. Garantie Tous les produits Luminea bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément au droit français. 11. Protection des données (RGPD) Les données personnelles du client sont utilisées uniquement pour : traiter la commande expédier le produit assurer le service après-vente La boutique est conforme au RGPD. Le client peut demander la suppression ou la modification de ses données à tout moment. 12. Responsabilités Luminea ne pourra être tenue responsable de tout dommage résultant : d’un mauvais usage du produit de l’usage contraire aux instructions d’un problème lié aux transporteurs d’un cas de force majeure 13. Propriété intellectuelle Tous les textes, images, logos et contenus du site Luminea sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation. 14. Modifications des CGV Luminea se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. 15. Contact Pour toute question, contactez-nous : 📧 support@luminea.fr

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